Uber dan DoorDash Diduga Pangkas Tip Driver US$550 Juta

Jakarta, Gotrade News - Laporan Departemen Konsumen dan Pekerja New York (DCWP) menuduh Uber Eats dan DoorDash memanipulasi desain aplikasi untuk mengurangi tip pengemudi. Langkah ini diduga menyebabkan kerugian gratifikasi hingga lebih dari US$550 juta bagi para mitra.

Key Takeaways:

• Desain antarmuka aplikasi diduga sengaja mempersulit pelanggan memberi tip.

• Tip rata-rata merosot tajam dari US$2,17 menjadi hanya US$0,76 per pesanan.

• Risiko denda besar membayangi operasional perusahaan akibat pelanggaran aturan baru.

Baca Juga: Pendapatan Tarif AS Turun, Sinyal Bahaya Perdagangan?

Setiap pengemudi diperkirakan kehilangan pendapatan tahunan sekitar US$5.800 akibat skema tersebut. Hal ini disampaikan secara eksplisit oleh Komisaris DCWP, Samuel A. A. Levine.

Aturan perlindungan pekerja yang baru kini mewajibkan aplikasi menawarkan opsi tip minimal 10 persen. Perusahaan juga dilarang mempersulit proses pemberian tip sebelum atau saat pemesanan berlangsung.

Dampak Regulasi Bagi Investor

Konflik hukum ini menjadi sentimen yang perlu diwaspadai bagi pemegang saham Uber Technologies, Inc. dan DoorDash, Inc.. Tekanan regulasi di New York seringkali menjadi preseden bagi kebijakan serupa di negara bagian lain.

Studi DCWP menemukan bahwa pemberian tip menurun drastis segera setelah perubahan antarmuka dilakukan. Nilai tip rata-rata turun menjadi US$0,76 dibandingkan US$2,17 pada aplikasi pesaing lainnya.

Head of North American Policy DoorDash, John Horton, menyatakan bahwa klaim DCWP sepenuhnya tidak benar. Ia menegaskan pengemudi di New York sudah mendapatkan upah rata-rata US$30 per jam.

Menurut pihak DoorDash, memindahkan opsi tip ke setelah pembayaran bukan merupakan tindakan ilegal. Perusahaan mengklaim langkah ini mengikuti saran teknis dari studi otoritas sebelumnya.

Horton juga menilai upaya pemerintah New York ini justru membebani konsumen dengan biaya tambahan. Ia berpendapat pemberian tip seharusnya menjadi pilihan bebas pelanggan, bukan tekanan politik.

Laporan dari Seeking Alpha menyebutkan bahwa Uber Eats belum memberikan respons resmi atas tuduhan ini. Kurangnya klarifikasi dapat memperpanjang ketidakpastian pasar terhadap kepatuhan hukum perusahaan tersebut.

Baca Juga: Trump Restui Ekspor Chip Nvidia H200 ke China

Jika terbukti melanggar, kedua perusahaan menghadapi konsekuensi administratif yang sangat signifikan mulai bulan ini. Hal ini mencakup denda materiil dan kewajiban mendesain ulang sistem pembayaran mereka.

Referensi:

• Seeking Alpha, UberEats and DoorDash allegedly curtailed tipping for delivery drivers. Diakses pada 14 Januari 2026

• Featured Image: Shutterstock